Kort antwoord: omdat ChatGPT over je concurrent meer kan vinden, of het makkelijker kan lezen. Meestal is het een van zes oorzaken: AI-robots komen niet op je website, je staat niet in Bing, je website zegt niet duidelijk wat je doet, je concurrent beantwoordt de vraag en jij niet, je concurrent wordt vaker genoemd op andere websites, of de vraag gaat over iets wat jij niet op je website hebt staan. Je zoekt het uit door dezelfde vraag te stellen en te kijken welke bronnen ChatGPT gebruikt.
Je typt “beste [jouw vak] in [jouw plaats]” in ChatGPT en daar staat je concurrent. Twee keer zelfs, met een linkje naar zijn website. Jij staat er niet. Vervelend, maar het goede nieuws is dat de oorzaak bijna altijd te vinden is.
Eerst: kijk naar de bronnen
Stel de vraag in ChatGPT met zoeken aan. Onder of naast het antwoord staan de bronnen: de pagina’s die ChatGPT heeft gelezen. Dat is je belangrijkste aanwijzing.
- Staat de website van je concurrent tussen de bronnen? Dan haalt ChatGPT zijn informatie rechtstreeks van zijn site. Vergelijk die pagina met de jouwe.
- Staan er vooral andere websites tussen, zoals een vergelijkingssite, een branchegids of een artikel in de krant? Dan wordt je concurrent daar genoemd en jij niet.
- Zijn er geen bronnen? Dan antwoordt ChatGPT uit wat het al weet. Bekende bedrijven hebben dan een voorsprong. Stel de vraag nog eens, iets specifieker, zodat ChatGPT gaat zoeken.
Doe dit met een handvol vragen, niet met één. AI-antwoorden wisselen: wat je vandaag ziet, kan morgen anders zijn.
Oorzaak 1: ChatGPT kan je website niet lezen
De zoekrobot van OpenAI heet OAI-SearchBot. Wordt hij tegengehouden door je robots.txt, door Cloudflare of door een beveiligingsplugin, dan kan ChatGPT je pagina’s niet gebruiken. Je concurrent heeft dat probleem dan niet.
Dit is de snelste oorzaak om uit te sluiten. De gratis AI-scan laat het in een minuut zien. Meer uitleg: AI-crawlers in robots.txt en Blokkeert jouw website AI per ongeluk?
Oorzaak 2: je staat niet in Bing
ChatGPT bouwt zijn zoekresultaten deels op met de index van Bing. Veel Nederlandse websites zijn nooit bij Bing aangemeld. Zoek in Bing op site:jouwwebsite.nl. Vind je weinig of niets, meld je website dan aan bij Bing Webmaster Tools en dien je sitemap in.
Oorzaak 3: je website zegt niet duidelijk wat je doet
Op de homepage van je concurrent staat “Installatiebedrijf in Zwolle voor warmtepompen en zonnepanelen”. Op de jouwe staat “Wij denken met je mee over duurzame oplossingen”. Voor een mens is dat misschien sfeervol. Voor ChatGPT is het onduidelijk: welke oplossingen, en waar?
AI-assistenten nemen woorden letterlijk. Zet op je homepage en je dienstpagina’s in gewone woorden wat je doet, voor wie en waar. Gebruik de woorden die klanten in hun vraag gebruiken.
Oorzaak 4: je concurrent beantwoordt de vraag, jij niet
Vraagt iemand “Wat kost een warmtepomp laten installeren?” en heeft je concurrent een pagina met prijzen en jij niet, dan is de keuze voor ChatGPT snel gemaakt. Het zoekt een bron die de vraag beantwoordt, niet de beste installateur.
Kijk welke pagina van je concurrent als bron wordt gebruikt. Is het een prijspagina, een FAQ, een uitleg over subsidie? Dan weet je welke pagina je zelf mist. Begin met een kort, direct antwoord bovenaan en geef daarna de details.
Oorzaak 5: je concurrent wordt vaker genoemd
ChatGPT vertrouwt een bedrijf eerder als het op meerdere plekken genoemd wordt. Reviews op Google, een vermelding op een vergelijkingssite, een lijstje “beste kappers in Haarlem” op een lokale blog, een artikel in het regionale nieuws. Als je concurrent daar staat en jij niet, weegt dat mee.
Dit kost de meeste tijd om in te halen. Begin bij wat je zelf in de hand hebt: je Google Bedrijfsprofiel, branchegidsen en vergelijkingssites in jouw vak, en klanten vragen om een review.
Oorzaak 6: je doet het wel, maar het staat nergens
Je concurrent wordt genoemd bij “kinderfysiotherapeut in Amersfoort” en jij niet, terwijl jij ook kinderen behandelt. Kijk op je website: staat het er? Vaak zit het in een algemene pagina “Behandelingen” met één zin erover. Dan is het voor ChatGPT niet genoeg om je te noemen.
Elke dienst die je wilt laten vinden, verdient een eigen pagina of in elk geval een eigen alinea met een duidelijke kop.
Hoe je dit structureel aanpakt
Eén vraag testen geeft een momentopname. Wil je echt weten waar je staat, zet dan de vragen op een rij die je klanten stellen, test ze in de grote AI-assistenten en noteer per vraag wie er genoemd wordt. Zo zie je patronen: bij prijsvragen wint je concurrent, bij specialistische vragen niemand. Dat overzicht noemen wij een antwoordenkaart.
Veelgestelde vragen
Betaalt mijn concurrent om in ChatGPT te staan? Nee. In de gewone antwoorden van ChatGPT kun je geen plek kopen. Je concurrent heeft iets op zijn website of daarbuiten wat ChatGPT beter kan gebruiken.
Ik word wel genoemd in Perplexity maar niet in ChatGPT. Hoe kan dat? Elke assistent heeft zijn eigen zoekrobot en zijn eigen manier om bronnen te kiezen. Perplexity gebruikt een eigen index, ChatGPT leunt deels op Bing. Kijk bij ChatGPT dus vooral naar oorzaak 1 en 2.
Hoe snel kan ik mijn concurrent inhalen? Technische oorzaken (1 en 2) zijn binnen een paar weken opgelost. Een ontbrekende pagina schrijven (3, 4 en 6) gaat ook snel, maar het duurt een tijd voordat AI-assistenten hem oppikken. Vermeldingen op andere websites (5) zijn een kwestie van maanden.
Moet ik de vraag ook in andere AI-assistenten testen? Ja. Test minstens ChatGPT, Perplexity en de AI-antwoorden bovenaan Google. Klanten gebruiken ze door elkaar.
Laat het uitzoeken
Begin met de gratis AI-scan om de technische oorzaken uit te sluiten. Wil je weten wat AI-assistenten nu over jou en je concurrenten zeggen, dan testen we in de AI-analyse zo’n 25 klantvragen, vergelijken we je met drie concurrenten en krijg je een plan van tien punten. €199, binnen drie werkdagen.