Kort antwoord: een goede FAQ bevat de vragen die je klanten echt stellen, met antwoorden die in de eerste zin de kern geven. Zet elke vraag als kop of vetgedrukte regel, houd de antwoorden kort en concreet, en markeer de FAQ met FAQPage-schema zodat zoekmachines en AI-assistenten precies zien waar elke vraag en elk antwoord staat. In WordPress regel je dat schema met een FAQ-blok van je SEO-plugin.
Een FAQ is een van de makkelijkste manieren om gevonden te worden door AI. AI-assistenten beantwoorden vragen. Een pagina met vragen en korte antwoorden is voor hen bijna kant-en-klaar.
Welke vragen horen erin?
De vragen die klanten je stellen voordat ze kopen. Niet de vragen die jij graag beantwoordt.
Goede bronnen:
- vragen aan de telefoon, in de mail en in offertegesprekken;
- vragen waar je collega’s steeds hetzelfde antwoord op geven;
- de suggesties en “Mensen vragen ook” in Google;
- twijfels die klanten hebben vlak voordat ze afhaken: prijs, levertijd, garantie, annuleren.
Een handige methode om ze te verzamelen en te ordenen is de antwoordenkaart.
Laat weg: vragen die niemand stelt (“Waarom zijn wij de beste?”), vragen die al op elke pagina beantwoord worden (“Wat is jullie telefoonnummer?”) en algemene vragen die niets met jouw bedrijf te maken hebben.
Zo schrijf je de antwoorden
Begin met het antwoord. De eerste zin geeft de kern. “Ja, we komen ook in het weekend, tegen een toeslag van €35.” Daarna de uitleg.
Wees concreet. Prijzen of prijsranges, aantallen dagen, het werkgebied, de voorwaarden. Een antwoord als “Dat hangt ervan af, neem contact op” helpt niemand, en AI kan er niets mee.
Eén vraag, één antwoord. Combineer geen drie vragen in één antwoord. Liever drie korte vragen.
Schrijf zoals je praat. Gebruik de woorden van je klant. Zegt je klant “aanbetaling”, schrijf dan niet “voorschotfactuur”.
Houd het kort. Twee tot vijf zinnen is meestal genoeg. Is er meer te vertellen, link dan naar een pagina waar het uitgebreid staat.
Eén grote FAQ of per pagina?
Allebei kan, en vaak is een combinatie het best:
- Een FAQ per dienstpagina met de vragen over die dienst. Dat helpt AI om de vraag aan de juiste dienst te koppelen.
- Een algemene FAQ-pagina voor vragen over je bedrijf, betalen, annuleren en werkgebied.
Zet dezelfde vraag niet op tien pagina’s. Kies de plek waar hij het best past.
FAQPage-schema toevoegen
FAQPage-schema is een stukje code (JSON-LD) dat zegt: dit is een vraag, en dit is het antwoord. Bezoekers zien het niet, zoekmachines en AI-assistenten wel.
In WordPress met Rank Math: gebruik het blok “FAQ by Rank Math” in de blokeditor. Je vult vraag en antwoord in, en het schema wordt automatisch toegevoegd.
In WordPress met Yoast: gebruik het blok “Yoast FAQ”. Werkt op dezelfde manier.
Met Elementor: de accordeon-widget van Elementor kan FAQ-schema toevoegen. Zet die optie aan in de instellingen van de widget.
Controleren: plak de URL van je pagina in de Rich Results Test van Google of de Schema Markup Validator (validator.schema.org). Je ziet dan of het schema klopt.
Twee regels: de vragen en antwoorden in het schema moeten ook zichtbaar op de pagina staan, en gebruik FAQPage alleen voor echte vragen met jouw eigen antwoord.
Waarom zie ik geen FAQ-vakjes in Google?
Google toonde de uitklapbare FAQ-vakjes in de zoekresultaten sinds 2023 alleen nog voor bekende overheids- en gezondheidswebsites, en is er op 7 mei 2026 helemaal mee gestopt. Dat betekent niet dat het schema nutteloos is. Het vertelt zoekmachines en AI-assistenten nog steeds precies wat de vraag en het antwoord zijn. Onze AI-scan controleert er daarom ook op.
Veelgestelde vragen
Hoeveel vragen moet een FAQ hebben? Er is geen vast aantal. Begin met de tien vragen die je het vaakst hoort. Een FAQ met vijftig vragen die niemand stelt, werkt slechter dan tien goede.
Mag ik dezelfde vraag op meerdere pagina’s zetten? Liever niet. Kies één plek. Dubbele vragen maken het voor AI onduidelijk welke pagina het antwoord heeft.
Moet het antwoord in het schema hetzelfde zijn als op de pagina? Ja. Het schema moet weergeven wat bezoekers ook op de pagina zien.
Werkt een FAQ ook zonder schema? Ja, duidelijke vragen met korte antwoorden helpen altijd. Met schema maak je het zoekmachines en AI wel makkelijker.
Laat het schrijven
In het AI-antwoordenpakket maken we eerst een antwoordenkaart met de vragen die jouw klanten aan AI stellen. Daarna schrijven we de eerste 25 antwoorden in jouw toon, zetten we ze op je website en voegen we het schema toe. Eerst zien hoe je ervoor staat? Doe de gratis AI-scan.