Kort antwoord: ChatGPT zoekt bij veel vragen live op internet. Je komt erin als drie dingen kloppen: de zoekrobot van OpenAI mag je website lezen, je website staat in de zoekindex die ChatGPT gebruikt, en je pagina’s geven een duidelijk antwoord op de vragen die klanten stellen. Hoe vaker andere websites je ook noemen, hoe groter de kans dat ChatGPT jou aanbeveelt.
Steeds meer mensen vragen ChatGPT om advies voordat ze een bedrijf kiezen. “Welke boekhouder in Utrecht helpt zzp’ers?” of “Wat kost een warmtepomp laten installeren?” Word je dan niet genoemd, dan kiest die klant iemand anders. Hieronder lees je hoe ChatGPT aan zijn antwoorden komt en wat je zelf kunt doen.
Waar haalt ChatGPT zijn antwoorden vandaan?
ChatGPT heeft twee bronnen.
- Wat het model al weet. ChatGPT is getraind op een grote hoeveelheid teksten van internet. Die kennis loopt achter en is vaag over kleine bedrijven. Bekende merken kent het, de installateur om de hoek meestal niet.
- Wat het op dat moment opzoekt. Bij vragen over actuele zaken, prijzen, producten of bedrijven in de buurt zoekt ChatGPT op internet. Het leest een paar pagina’s, vat ze samen en zet de bronnen erbij.
Voor een MKB-bedrijf is die tweede route de belangrijkste. Die kun je ook het snelst beïnvloeden: wijzigingen op je website kunnen binnen dagen tot weken in de antwoorden terechtkomen, terwijl een nieuw getraind model maanden op zich laat wachten.
Stap 1. Laat de zoekrobot van OpenAI binnen
OpenAI gebruikt drie robots die je website bezoeken:
| Robot | Wat hij doet | Advies |
|---|---|---|
| OAI-SearchBot | Verzamelt pagina’s voor de zoekfunctie van ChatGPT | Altijd toestaan als je gevonden wilt worden |
| ChatGPT-User | Opent een pagina als een gebruiker daarom vraagt | Toestaan |
| GPTBot | Verzamelt teksten om toekomstige modellen te trainen | Jouw keuze |
Of ze binnen mogen, staat in het bestand robots.txt van je website (jouwwebsite.nl/robots.txt). Staat daar Disallow: / onder een van deze namen, dan houd je ChatGPT buiten de deur. Welke regels je precies nodig hebt, lees je in AI-crawlers in robots.txt.
Let op: soms blokkeert niet je robots.txt maar je beveiliging. Cloudflare heeft een instelling die AI-robots standaard tegenhoudt, en ook beveiligingsplugins en hostingpartijen weigeren soms onbekende bezoekers. In onze scan van de grootste websites lieten zes van de twintig sites onze scanner niet eens binnen. Lees ook Blokkeert jouw website AI per ongeluk?
Stap 2. Zorg dat je in Bing staat
ChatGPT bouwt zijn zoekresultaten deels op met de index van Bing. Een website die Google goed kent, kan bij Bing nog steeds ontbreken. Dat is snel geregeld:
- Meld je website aan bij Bing Webmaster Tools. Heb je Google Search Console, dan kun je je website daar met een paar klikken importeren.
- Dien je sitemap in (meestal jouwwebsite.nl/sitemap_index.xml of /sitemap.xml).
- Controleer na een week welke pagina’s Bing heeft opgenomen.
Stap 3. Vertel duidelijk wie je bent
ChatGPT moet in een paar zinnen kunnen opmaken wat je doet, voor wie en waar. Dat lukt alleen als het ergens letterlijk staat. Zet op je homepage en je over-ons-pagina:
- wat je doet, in de woorden die je klanten gebruiken (“boekhouder voor zzp’ers”, niet “financiële ontzorging”);
- waar je werkt (plaats of regio);
- voor wie je werkt;
- je contactgegevens, overal hetzelfde geschreven.
Zet dezelfde gegevens ook in gestructureerde gegevens (schema, de code die zoekmachines en AI direct kunnen lezen): Organization of LocalBusiness met naam, adres, telefoonnummer en openingstijden. In WordPress regel je dat met Rank Math of Yoast.
Stap 4. Beantwoord de vragen die klanten echt stellen
ChatGPT zoekt een pagina die de vraag van de gebruiker beantwoordt. Een pagina met alleen “Wij leveren maatwerk met passie” geeft geen antwoord. Een pagina die zegt “Een warmtepomp laten installeren kost bij ons tussen de €X en €Y, afhankelijk van…” wel.
Zo pak je het aan:
- Schrijf de vragen op die klanten je stellen aan de telefoon, in mails en in offertegesprekken.
- Geef elke belangrijke vraag een eigen antwoord op je website: op een dienstpagina of in een FAQ.
- Begin elk antwoord met de kern in één of twee zinnen. Daarna de details.
- Noem concrete dingen: prijzen of prijsranges, levertijden, werkgebied, voorwaarden.
Wij noemen zo’n overzicht van klantvragen een antwoordenkaart. Het is de basis van alle content die AI goed kan gebruiken.
Stap 5. Zorg dat anderen je noemen
ChatGPT beveelt liever een bedrijf aan dat op meerdere plekken genoemd wordt dan een bedrijf dat alleen over zichzelf praat. Denk aan:
- reviews op Google en branchesites;
- vermeldingen in vergelijkingssites en brancheregisters;
- artikelen in lokale media of vakbladen;
- een LinkedIn-bedrijfspagina met dezelfde gegevens als je website.
Dit kost de meeste tijd, maar het werkt ook voor Google en voor klanten die je via-via vinden.
Stap 6. Houd je website technisch leesbaar
Een pagina die traag laadt of zijn tekst pas met JavaScript op het scherm zet, wordt door AI-robots soms half of helemaal niet gelezen. Veel van die robots voeren geen JavaScript uit. Controleer:
- dat je belangrijkste tekst in de HTML staat (niet alleen in een slider of pop-up);
- dat elke pagina een duidelijke titel en één hoofdkop heeft;
- dat je website snel laadt, ook op mobiel.
Een llms.txt (een korte samenvatting van je website speciaal voor AI) kun je erbij zetten. Het kost weinig moeite, maar of ChatGPT er nu al iets mee doet, is niet bewezen. De stappen hierboven wegen zwaarder. Meer daarover in Wat is llms.txt en heb je het nodig?
Stap 7. Test het zelf
Stel ChatGPT de vragen die jouw klanten zouden stellen, met zoeken aan. Bijvoorbeeld:
- “Welke [jouw vak] in [jouw plaats] raad je aan?”
- “Wat kost [jouw dienst] ongeveer?”
- “Wat is het verschil tussen [jouw bedrijf] en [concurrent]?”
Kijk of je genoemd wordt, welke bronnen ChatGPT gebruikt en wat het over je zegt. Klopt het niet, dan weet je welke pagina je moet verbeteren. Herhaal dit elke maand: de antwoorden veranderen.
Kun je betalen om in ChatGPT te komen?
Nee. Voor de gewone antwoorden van ChatGPT bestaat geen betaalde plek. Wat je wel kunt doen, is je website zo inrichten dat ChatGPT je kan vinden en begrijpt wat je doet. Wie je daarbij garandeert dat je bovenaan komt, belooft iets wat niemand in de hand heeft.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat ChatGPT mijn bedrijf noemt? Technische aanpassingen, zoals robots.txt en aanmelden bij Bing, werken meestal binnen een paar weken. Gevonden worden op vragen waar ook concurrenten op antwoorden, kost maanden: dan tellen je content en vermeldingen elders mee.
Moet ik GPTBot blokkeren? Dat mag, en dan worden je teksten niet gebruikt om nieuwe modellen te trainen. Het heeft geen invloed op de zoekfunctie van ChatGPT, zolang je OAI-SearchBot wel toelaat.
Werkt dit ook voor Google AI Overviews en Perplexity? Grotendeels wel. Duidelijke antwoorden, goede gestructureerde gegevens en vermeldingen elders helpen bij alle AI-assistenten. De robots verschillen: Google en Perplexity hebben hun eigen crawlers, die je ook moet toelaten.
Is dit anders dan SEO? Er is veel overlap: een website die technisch goed in elkaar zit en echte vragen beantwoordt, scoort in Google én in ChatGPT. Het verschil zit in de robots, in Bing en in hoe direct je antwoorden geschreven zijn.
Weet je niet waar je staat?
Doe de gratis AI-scan. Binnen een minuut zie je of AI-robots je website mogen lezen, of je gestructureerde gegevens kloppen en wat je eerst moet verbeteren. Wil je weten wat ChatGPT nu over jouw bedrijf en je concurrenten zegt, dan testen we in de AI-analyse zo’n 25 klantvragen voor je.